- en skuffende opplevelse

Den 22. mai i år skulle jeg låse opp min bil med min elektroniske bilnøkkel. Dette fungerte dårlig da den ikke gav signaler til min bil. Jeg byttet batteri, men ingen ting fungerte. For å komme inn i bilen uten elektronikken, brukte jeg medfulgt vanlig bilnøkkel for å få åpnet døren. Da dette var gjort, satte jeg den elektroniske nøkkelen inn i tenningen, men ingen reaksjon.
Jeg kontaktet merkeforhandler til bilmerke og verksted på samme sted. De kunne bekrefte at nøkkelen ikke kunne programmeres da den ikke tok imot signaler ved programmering. Ny nøkkel måtte bestilles, da til en ganske høy pris grunnet elektronikken. Vi snakket der og da om at ofte var nøkkelforsikring lagt inn i forsikringen til bilen. Etter undersøkelse, så stemte det. Da var det bare å melde skaden til forsikring selskapet og vente på godkjenning der før ny nøkkel ble bestilt. Samme dag sendte jeg skaderapport til Gjensidige og fortalte hva som hadde skjedd, og fikk beskjed om at egenandel var på kr. 500,- Dette var i orden da ny nøkkel kostet 6000,-

I dag fikk jeg avslag på min søknad om erstatning. I svaret jeg fikk sto det følgende;

Bilforsikringen din dekker mistet, brukket eller stjålet bilnøkkel. Forsikringen dekker dessverre ikke de tilfeller der nøkkel har sluttet å fungere. Vi kan derfor ikke utbetale erstatning. Sitat slutt.

Jeg trodde gjensidige Forsikring var oppdatert på type nøkler som blir brukt i dagens biler. Og vise til at forsikringen dekker kun brukket nøkkel, er vel å gå inn i fortiden og ikke være oppdatert på nåtiden og framtiden. En elektronisk nøkkel kan ikke brekke, men den kan slutte å fungere. På lik linje som en brukket nøkkel. Hva er forskjellen ??? Du får ikke starte en bil med brukket nøkkel, ei heller en nøkkel som elektronikken mangler.

Etter diskusjon med saksbehandler hos Gjensidige, ble jeg fortalt at hun bare fulgte de retningslinjer Gjensidige hadde ved behandling av slike saker, og der sto det ikke noe om dagens elektroniske nøkler, bare stjålet, mistet eller brukket nøkkel.